日期:2011年03月01日
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做一條片子,交一個朋友

    “做一條片子,交一個朋友”——這是改變廣告的員工經常掛在嘴邊的一句話,也是公司運營宗旨之一。公司成立這些年以來,我們一直將它當作公司的存在之本,員工新進來時部門領導會向下屬灌輸這個理念,每次開會時會不停的重申這個理念,直到大家都把這句話當成做人做事的一個本能。

   但事實上,要做到這一點非常的不容易。尤其是和一個新客戶初次合作之時,由于彼此尚未建立一個很高的信任度的原因,我們要付出的需要很多很多,通常我們會從三個方面過去著手:

   一、價格上不欺客戶。影視廣告是一個專業性很高的行業,如果客戶以前并未深入接觸過這個行業,那么他在價格上往往處于一知半解的狀況,這也給部分廣告公司留下了虛抬價格的空間。改變廣告的企業定位是“影視廣告平價超市”,故而在價格上我們堅決杜絕虛抬價格的行為。我們的報價都是經過科學的統計出來的,里面既有對影視廣告片(專題片)制作成本的精確預算,也有對公司利潤的合理估算。不論生客熟客,報價一律真實合理,絕無水分。正因為這樣,我們的很多新客戶在貨比三家之后,往往還是會找回我們;而合作開的老客戶更是深知我們報價的可靠性。以金頂味業的影視廣告制作為例,我們的報價高達六位數,最后簽約時的成交價和報價完全一樣,這么高的合作金額客戶甚至并未還1000元的價——這一切都是因為我們的報價真實合理。

   二、品質上以最高標準要求自己。如論是在公司內部還是面對客戶之時,改變廣告的人都喜歡說這樣一句話:客戶給一萬塊錢,要給客戶做出一萬五千塊錢的活來;客戶給兩萬塊錢,要給客戶做出三萬塊錢的活來。在品質上,我們始終如履薄冰,慎之又慎。事實上,在進入影視制作的實際執行過程時,作品品質的控制權已完全由廣告公司掌握(由于專業上的缺乏,執行時客戶基本上不能指導什么)。能否做出優秀的片子,更多的依賴于廣告公司的自覺性和自律性。在行業里,同樣有部分廣告公司在這些環節上欺蒙客戶,攝影器材上省一點、燈光器材上省一點、實際拍攝將就點、后期剪輯將就點……各個環節都降低點要求,最后的成品自然質量就下降了。而改變廣告卻決不這樣,我們甚至可以說:對于作品的品質我們甚至比客戶還緊張。我們深知,客戶將一個影視廣告(專題片)的制作交給我們,便意味著對于我們的信任,這種信任是最可貴的,任何有負于這種信任的行為都是不可原諒的。為什么要這樣?我們的理由很簡單——你可以用很多方法和客戶交朋友,但是能不能變成長期朋友最終還是得看做的片子如何。對于一家創意型、智業型的公司來說,我們的公司性質決定了我們只能依靠作品去感動客戶、留住客戶。

   三、服務上周到熱情。這句話不是說在合同簽訂之前,而是說在合作的每一個時刻。我們認為:能否為客戶提供一個體貼周到的服務也是一個廣告公司的能力之一,也是一個廣告公司的品德體現。這種服務不僅有表面上的笑容和熱情,也有需要通過實質行動去付出的,比如當客戶提出一些計劃外的制作要求時需要努力的配合,當客戶提出一次次的修改意見時需要耐心的聽取和執行,面對客戶的不解時需要真誠的解釋和溝通。甚至一些原本不屬于合同協定范圍之內的,比如適當的給客戶一些未來品牌規劃的建議、其它廣告物料的建議等等。總之,在可能的范圍之內盡量做到客戶滿意。

   在改變廣告的創作生涯中,我們做過很多值得我們驕傲的事。而每每回視這些成績時,我們發現,很重要的原因便是我們始終堅守“做一條片子,交一個朋友”的原則。在未來,我們仍將堅守這一原則,服務更多品牌,交更多朋友。



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